Sulkapallovarusteiden verkkokauppa on monelle pelaajalle ainoa tapa saada tietty Yonex Astrox -malli, oikean nopeusluokan höyhenpallot tai kapealestinen sulkapallokenkä. Rovaniemellä, Kajaanissa tai Savonlinnassa lähin sulkapallon erikoisliike voi olla satojen kilometrien päässä, ja urheiluketjun hyllyssä on usein vain muutama aloittelijamaila. Tässä artikkelissa käydään läpi, miten varusteet sovitetaan kotona, mitä palautusoikeus kattaa ja missä tilanteissa raha jää helposti kauppaan.
Miksi sulkapallovarusteiden verkkokauppa voittaa valikoimalla
Intersportin, Stadiumin tai XXL:n sulkapallo-osastolla on yleensä Yonexin ja Wilsonin perusmailoja hintaluokassa 30-80 € sekä muovipalloja. Victorin ja Li-Ningin kilpailumailoja, Yonex BG-80- tai Aerobite-kieliä tai Aerosensa-palloja eri nopeusluokissa löytää käytännössä vain erikoisliikkeistä. Suomessa niistä suurin osa toimii verkossa.
Helsingissä ja Tampereella mailoja voi kokeilla myymälässä, ja se kannattaa tehdä, jos siihen on mahdollisuus. Muualla Suomessa verkko on usein ainoa vaihtoehto, ja silloin sovitus ja palautus pitää osata hoitaa itse. Yleiset urheilutarvikkeet kuuluvat urheilukauppavertailuihin. Tässä keskitytään sulkapallon omiin varusteisiin eli mailoihin, palloihin, kenkiin, kieliin ja jännityspalveluun.
Peruuttamisoikeus: mitä laki takaa verkko-ostajalle
Kuluttajansuojalain mukaan kuluttajalla on etämyynnissä 14 päivän peruuttamisoikeus, joka alkaa siitä, kun tuote on vastaanotettu. Myyjän on palautettava rahat viimeistään 14 päivän kuluttua peruutusilmoituksesta. Myyjä saa kuitenkin pidättää maksun, kunnes tuote on palannut varastoon tai asiakas on toimittanut todisteen sen lähettämisestä.
Palautuskulut jäävät ostajan maksettaviksi, jos kauppa on kertonut siitä etukäteen. Maksu on tavallisesti 0-10 € pakettia kohden. Osa kaupoista hyvittää palautuksen vain lahjakorttina, mutta lakisääteistä peruuttamisoikeutta se ei voi syrjäyttää. Lue ehdot ennen tilausta, älä vasta kun paketti on jo palautuksessa.
Yleinen myytti on, että verkosta ostetun tuotteen pitää olla avaamaton, jotta sen voi palauttaa. Näin ei ole. Pakkauksen saa avata ja tuotetta saa käsitellä samalla tavalla kuin myymälässä. Jos käsittely menee tätä pidemmälle ja tuotteen arvo laskee, myyjä voi vähentää arvon alenemisen hyvityksestä. Raja kulkee juuri tässä, ja sulkapallovarusteissa sen ylittää yllättävän helposti.
Mailan sovitus kotona ilman kenttää
Kokenut pelaaja tarkistaa ensin kahvan tuntuman. Hän ottaa normaalin otteen ja vaihtaa sen rystyotteeksi, ja jos kahva tuntuu liian ohuelta, sitä voi paksuntaa myöhemmin overgripillä. Tasapainopisteen saa selville laskemalla mailan viivoittimen tai kynän päälle. Head-heavy-mailan tasapainopiste on yli 295 mm:n päässä kahvan päästä, head-light-mailan sen alapuolella.
Mailaa voi heilauttaa varovasti olohuoneessa, mutta palloa sillä ei saa lyödä. Jos rungon suojamuovi tai kahvan alkuperäinen kääre on vielä paikallaan, pidä ne siellä. Pienikin naarmu kehyksessä tai kulunut grip tekee 180 euron mailasta käytetyn. Tuntumaa voi verrata myymälätestiin, josta kerrotaan lisää artikkelissa testimailat liikkeessä.
Kielet ovat oma kysymyksensä. Jos kauppa jännittää mailan tilauksen yhteydessä juuri sinun valitsemaasi kireyteen, esimerkiksi 26 lb:hen BG-65-kielellä, monet kaupat rajaavat tuotteen palautusoikeuden ulkopuolelle asiakkaan toiveiden mukaan valmistettuna. Jos olet epävarma mallista, tilaa maila kielettömänä tai tehdasjännitettynä. Varsinaisen jännityksen voi teettää paikallisella jännittäjällä hintaan 15-30 €, kun maila on todettu sopivaksi.
Sulkapallokenkien koko ja sovitus verkkotilauksessa
Kengät palautetaan verkosta useammin kuin mikään muu sulkapallovaruste. Koot vaihtelevat merkkien välillä: monen pelaajan mukaan Yonexin kengät ovat noin puolikkaan koon pienempiä kuin Asicsin, ja Victorin lesti on usein kapeampi kuin Mizuno Waven. Mittaa jalka senttimetreinä ja vertaa tulosta merkin omaan kokotaulukkoon. EU-numeroihin ei kannata luottaa.
Sovita kengät illalla, jolloin jalka on turvonneimmillaan, ja käytä samoja paksuja urheilusukkia kuin pelissä. Kävele matolla tai puhtaalla lattialla ja kokeile varovaista sivuaskelta. Ulos tai saliin kenkiä ei pidä viedä. Jo yksi kerta pelikentällä jättää pohjaan pölyä ja kulumajäljen, jonka myyjä huomaa heti. Lestistä ja kärkivarasta on tarkempi selitys artikkelissa kengän koko ja lesti.
Moni tilaa kahta kokoa ja palauttaa toisen. Se on sallittua, kunhan palautuskulut ovat kohtuulliset. Aloittelijan Asics Gel-Rocket maksaa 60-90 €, ja silloin kahden koon tilaaminen kannattaa melkein aina. Yonex Power Cushion -kengissä hintaluokassa 200-300 € tuplatilaus sitoo ison summan rahaa siihen asti, kunnes hyvitys tulee.
Pallot, gripit ja kielet – milloin palautus ei käytännössä onnistu
Kulutustarvikkeissa palautuksen raja tulee nopeasti vastaan. Avatun höyhenpalloputken palloja on käsitelty, ja kaupat ottavat niitä takaisin vain harvoin. Jos tilaat Aerosensa-putken hintaan 30-40 € väärässä nopeusluokassa, voit menettää koko summan. Kylmässä hallissa pallo lentää hitaammin, joten talvella Pohjois-Suomen koulusaleissa tarvitaan usein nopeampaa luokkaa, kuten 78 tai 79, kun taas lämpimässä hallissa pärjää luokalla 77.
Kieretty overgrip on käytetty tuote. Leikattu kielirulla on jätettä. Näissä kannattaa testata yksi kappale ennen kuin tilaa kymmenen kappaleen pakkauksen.
Yleisimmät virheet verkko-ostoksissa
Samat kolme virhettä toistuvat sekä aloittelijoiden että seurapelaajien tilauksissa:
– Kengillä pelataan ”vain yksi treeni” ennen kuin päätetään, sopivatko ne. Peruuttamisoikeus menetetään käytännössä samalla kertaa.
– Tilataan maila suoraan jännitettynä ennen kuin on varmaa, että paino ja tasapaino sopivat. Kustomoitu jännitys voi estää palautuksen kokonaan.
– Palautuspaketti lähetetään ilman seurantaa. Jos paketti katoaa matkalla, todistustaakka on ostajalla.
Juniorin vanhempien on hyvä tietää yksi lisäasia. Juniorimailoissa 3U-merkintä aikuisen mailassa on lapselle liian raskas, vaikka pituus näyttäisi kuvassa sopivalta. Alle 12-vuotiaalle sopii 66-68 cm:n maila, ja sen voi tilata turvallisesti, koska juniorimailan hinta on 20-70 € ja palautusriski on pieni.
UKK
Voiko verkosta ostetun sulkapallomailan palauttaa, jos sillä on pelattu?
Yleensä ei täydellä hyvityksellä. Myyjä voi vähentää hyvityksestä arvon alenemisen, ja pelikäytön jäljiltä se on usein suurin osa mailan hinnasta. Kokeile mailaa kotona vain heiluttamalla.
Kuka maksaa palautuksen postikulut?
Ostaja, jos kauppa on kertonut siitä ennen ostoa. Muussa tapauksessa kulut kuuluvat myyjälle. Osalla sulkapallon verkkokaupoista ensimmäinen kokovaihto on maksuton.
Koskeeko 14 päivän peruuttamisoikeus myös alennustuotteita?
Kyllä. Peruuttamisoikeus on lakisääteinen ja koskee myös tarjoustuotteita. Poikkeuksia ovat asiakkaan toiveiden mukaan valmistetut tuotteet, kuten tilauksesta jännitetty maila.
Ennen kuin painat tilausnappia
Lue palautusehdoista kolme asiaa: kuka maksaa postikulut, hyvitetäänkö rahana vai lahjakorttina ja hyväksytäänkö jännitetyn mailan palautus. Tämän tarkistamiseen menee kaksi minuuttia, ja se voi säästää 100-200 €. Jos tarvitset henkilökohtaista neuvontaa, kannattaa verrata, mitä erikoisliike ja urheiluketju tarjoavat ennen ostoa. Kun hankit kalliin mailan tai kengät, yksi myymäläkäynti Helsingissä tai Tampereella voi tulla edullisemmaksi kuin kaksi palautusta.